Urząd Miejski w Mielcu wdrożył rozwiązania, które mają na celu podnoszenie jakości świadczonych usług oraz jeszcze lepsze dostosowanie ich do potrzeb mieszkańców. W trosce o ciągłe doskonalenie procesu funkcjonowania urzędu przy wyjściach z budynku zostały zainstalowane tablety z aplikacją umożliwiającą ocenę zadowolenia z obsługi.
Korzystanie z aplikacji jest proste. Po zakończeniu wizyty wystarczy poświęcić chwilę na ocenę poziomu obsługi. Każdy mieszkaniec może pozostawić swoją opinię całkowicie anonimowo lub – jeśli oczekuje odpowiedzi na zgłoszone uwagi czy sugestie – podać dane kontaktowe. Dzięki temu pracownicy urzędu będą mogli odnieść się do zgłoszenia i udzielić informacji zwrotnej.
Nowe rozwiązanie pozwala mieszkańcom w prosty i szybki sposób podzielić się swoją opinią na temat wizyty w urzędzie. Zebrane informacje pomogą identyfikować mocne strony obsługi, a także obszary wymagające dalszych usprawnień.
